Приложение к Приказу от 30.08.2017 г № 203-П Порядок
Порядок оказания консультационных услуг по вопросам инвестиционной и предпринимательской деятельности
1.1.Настоящий Порядок разработан в целях установления процедуры оказания консультационных услуг по вопросам инвестиционной и предпринимательской деятельности на территории Республики Адыгея (далее - консультации) сотрудниками Министерства экономического развития и торговли Республики Адыгея (далее - Министерство).
1.2.Консультации оказываются Министерством в следующих формах:
- в устной форме по телефону;
- в устной форме в ходе личного приема;
- в форме письменного ответа на письменное обращение или обращение в форме электронного документа.
II.порядок оказания консультаций по телефону
2.1.Консультации по телефону оказываются сотрудниками отдела инвестиций и предпринимательства Министерства (далее - сотрудники).
2.2.Консультации по телефону оказываются сотрудниками по телефонным номерам, размещенным на официальном сайте Министерства в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (http://www.adygheya.ru/ministers/departments/ministerstvo-ekonomicheskogo-razvitiya-i-orgovli/telefonny/).
2.3.При ответах на телефонные звонки сотрудники, оказывающие консультации, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
В случае если поставленные вопросы не входят в компетенцию сотрудника, принявшего звонок, обратившемуся лицу сообщается фамилия, имя, отчество и телефонный номер сотрудника, к компетенции которого относятся такие вопросы.
2.4.Консультирование по телефону обратившегося лица не должно превышать 15 минут.
2.5.В случае если для подготовки ответа требуется дополнительное время, сотрудник, осуществляющий консультирование по телефону, предлагает обратившемуся лицу направить в Министерство письменное обращение о предоставлении письменной информации по интересующим вопросам либо назначает другую удобную для обратившегося лица дату для консультирования по телефону. Дата повторной консультации по телефону назначается сотрудником не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня первичной консультации.
2.6.Содержание консультации, оказанной по телефону, заносится в карточку консультации (приложение N 1).
III.порядок оказания консультаций в ходе личного приема
3.1.Консультации в ходе личного приема (далее - личная консультация) оказываются по месту нахождения Министерства по адресу: 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Пионерская, 199.
График предоставления личных консультаций:
в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 15.00 час. до 17.00 час.
3.2.Личные консультации оказываются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону приемной Министерства (8-8772-52-22-30), либо путем отправки сообщения на адрес электронной почты Министерства (mineco@minecora.ru) с указанием полных контактных данных (фамилии, имени, отчества (при наличии), почтового адреса, адреса электронной почты (при наличии), телефона) обратившегося лица, тематики консультации и предпочтительной даты и времени консультации и способа уведомления о консультации. Если обратившееся за личной консультацией лицо является сотрудником (представителем) юридического лица, то для записи на личную консультацию, помимо вышеуказанных данных, обратившееся лицо сообщает наименование, адрес места нахождения юридического лица, а также сведения о руководителе юридического лица.
3.3.В срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня записи на личную консультацию заместитель Министра экономического развития и торговли Республики Адыгея назначает ответственного сотрудника в целях оказания консультации обратившемуся лицу.
Ответственный сотрудник уведомляет обратившееся лицо выбранным им способом о назначенном времени оказания личной консультации.
3.4.В ходе личной консультации ответственный сотрудник:
- предлагает обратившемуся лицу воспользоваться информационными материалами о существующих мерах государственной поддержки инвестиционной и предпринимательской деятельности на территории Республики Адыгея;
- предлагает обратившемуся лицу направить письменное обращение в Министерство по интересующим вопросам, в случае если для ответа требуется анализ представленных материалов и запрос дополнительной информации.
3.5.Время личной консультации не должно превышать 30 минут.
3.6.Содержание личной консультации заносится в карточку консультации (приложение N 1).
IV.порядок предоставления информации по письменным обращениям
4.1.Письменные обращения направляются на почтовый адрес Министерства (385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Пионерская, 199), обращения в форме электронного документа направляются на адрес электронной почты Министерства.
4.1.Предоставление информации на письменные обращения и обращения в форме электронного документа осуществляется в соответствии с приказом Министерства от 18 июля 2017 года N 169-п "Об утверждении Порядка работы с обращениями инвесторов, направленными на "линию прямого обращения инвестора".