Приложение к Постановлению от 23.08.2012 г № 103 Административный регламент
Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» 1. общие положения
1.1.Настоящий Регламент определяет последовательность (административные процедуры) и сроки действий по осуществлению обеспечению предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Предоставление услуги осуществляется в электронном виде в целях реализации антикоррупционного законодательства, ускорения процедуры и прозрачности оказания муниципальных услуг.
1.3.Получателем муниципальной услуги является физическое лицо - законный представитель несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации в возрасте от 6,5 до 18 лет, проживающего на территории МО "Гиагинский район".
1.4.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги на территории МО "Гиагинский район":
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- иные действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, Владимирской области, муниципальные правовые акты МО "Гиагинский район" и настоящий Регламент.
1.5.Описание конечного результата предоставления услуги.
Результатом оказания услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в школе, реализующей основную общеобразовательную программу основного общего образования, расположенной на территории МО "Гиагинский район".
2.Требования к стандарту предоставления
муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2.Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - управление образования администрации МО "Гиагинский район" (далее - управление) находится по адресу: 385600, ст. Гиагинская, ул. Ленина д. 373/2 (тел./факс: (87779) 2-49-50), e-mail: giaguo@rambler.ru.
График работы управления:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин.;
пятница - с 8 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин.;
обеденный перерыв - с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы управления сокращается на 1 час и прекращается на 1 час раньше.
Исполнителями Услуги являются муниципальные бюджетные образовательные учреждения МО "Гиагинский район", реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее - МБОУ). См. приложение N 1.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю официальной информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.4.Сроки исполнения муниципальной услуги.
Срок оказания услуги не превышает 30 дней со дня обращения заявителя.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. Услуга предоставляется заявителю (родителю или законному представителю несовершеннолетнего) в целях предоставления необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в школе, реализующей основную общеобразовательную программу основного общего образования.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный, устный запрос заявителя, а также запрос, поступивший по электронной почте.
Письменное заявление (возможно в электронной форме) заявителя о предоставлении Услуги (приложение N 2).
Заявление подается в письменной форме на русском языке и должно содержать:
- наименование органа, в который направляется письменное обращение;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
- фамилию, имя, отчество; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- контактный телефон, личную подпись и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (копии), подтверждающие изложенную в обращении информацию.
2.7.Основания для отказа в принятии документов к рассмотрению:
- в письменном обращении (в том числе в электронной форме) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес;
- текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая заявителем информация не относится к текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в школе, реализующей основную общеобразовательную программу основного общего образования; либо заявитель не является родителем или законным представителем несовершеннолетнего.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - 1 час, с учетом приемных дней.
2.11.Обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. Максимальный срок ожидания результата предоставления Услуги - 30 дней.
2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается следующий информационный материал: извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг, информация о порядке предоставления муниципальной услуги, перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги, извлечения из текста Регламента, формы и образцы документов для заполнения;
- стульями и столами, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов;
- помещение, в котором исполняется муниципальная услуга, должно содержать место для ожидания заявителем приема.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
3.Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление информации о муниципальной услуге включает в себя следующие административные процедуры:
1) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге;
2) своевременное обновление информации;
3) рассмотрение обращения;
4) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
5) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
3.1.1.Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге осуществляется на информационных стендах, на официальном сайте.
3.1.2.Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
3.1.3.Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация.
3.1.4.В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением получателя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.2.Специалисты при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан обязаны предоставлять достоверную и полную информацию о нормативном правовом обеспечении, условиях, порядке, формах предоставления муниципальной услуги.
3.3.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в управлении или МБОУ, путем личного консультирования должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
3) при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
4) при письменном запросе (обращении) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю;
5) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет: на официальном сайте, на информационных стендах в здании.
3.4.На информационных стендах в управлении и МОУ размещается следующая информация:
1) режим консультирования и приема граждан специалистами;
2) порядок получения справок и консультаций.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
3.1.Текущий контроль за соблюдением предоставления услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги, положения административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Адыгея и МО "Гиагинский район".
3.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа управления образования.
3.5.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц
4.1.Заявитель вправе обжаловать в досудебном порядке действия (бездействие), совершенные ответственными лицами при осуществлении муниципальной услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы.
Досудебное обжалование осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем.
4.3.Письменная жалоба должна содержать наименование учреждения или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому направляется жалоба, изложение существа жалобы и необходимые данные о физическом лице, подписывающем жалобу.
Письменные жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, так же как и жалобы, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц. Письменные жалобы могут направляться в том числе через телекоммуникационные каналы связи.
5.4.Заявитель имеет право на получение информации и документов, если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления.
Жалоба может быть рассмотрена специалистом управления образования, директором или администрацией МОУ безотлагательно, но не позднее 30 рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях если для рассмотрения жалобы необходимы проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может быть продлен.
5.6.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и (или) применении административных мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.
Управляющая делами
С.В.МАЛАХОВА