Приложение к Постановлению от 18.07.2012 г № 561 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Размещение нестационарных торговых объектов» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Размещение нестационарных торговых объектов" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности исполнения муниципальной услуги по размещению нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования "Город Майкоп" и определяет последовательность действий (административных процедур) Управления развития малого и среднего предпринимательства и потребительского рынка Администрации муниципального образования "Город Майкоп" (далее - Управление) при осуществлении полномочий по размещению нестационарных торговых объектов на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности или муниципальной собственности на территории муниципального образования "Город Майкоп".
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы и вида собственности, индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в установленном действующим законодательством порядке (далее - Заявители).
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1.Местонахождение Управления: г. Майкоп, ул. Краснооктябрьская, 21, каб. N 208 и каб. N 245.
График работы Управления:
понедельник - четверг: с 9-00 ч. до 18-00 ч.
пятница: с 9-00 ч. до 17-00 ч.
перерыв на обед с 13-00 ч. до 13-48 ч.
суббота, воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны Управления:
Руководитель: 52-17-19 (каб. N 208);
Начальник отдела потребительского рынка: 52-57-67 (каб. N 208), специалисты отдела потребительского рынка: 52-27-68 (каб. N 245).
Адрес официального сайта Администрации муниципального образования "Город Майкоп" в сети Интернет: www.admins.maykop.ru (далее - официальный сайт).
Электронный адрес Управления: torgmay@mail.ru.
1.3.2.Порядок получения информации заявителями:
Управление опубликовывает в газете "Майкопские новости" (далее - официальное печатное издание), размещает на официальном сайте:
- утвержденную в установленном порядке Схему размещения нестационарных торговых объектов на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности или муниципальной собственности (далее - Схема размещения нестационарных торговых объектов);
- Положение о проведении конкурса на право размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования "Город Майкоп" (далее - Конкурс);
- информационные сообщения о проведении Конкурсов.
Конкурсная документация по проведению Конкурса на право размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования "Город Майкоп" размещается на официальном сайте.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в Управлении:
- при личном обращении;
- по письменным обращениям Заявителей посредством почтовой связи;
- по письменным обращениям Заявителей посредством электронной почты;
- с использованием информационной сети Интернет.
В местах предоставления муниципальной услуги информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах.
1.3.3.Исполнитель муниципальной услуги, осуществляющий консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к Заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону исполнитель муниципальной услуги должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если исполнитель муниципальной услуги, к которому обратился Заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить Заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для Заявителя время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого Заявителя составляет не более 20 минут.
1.3.4.Информирование Заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении Заявителя. При письменном обращении ответ направляется Заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
При консультировании по письменным обращениям Заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.5.Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация о местонахождении и графике работы Управления, а также следующая информация:
а) текст административного регламента;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Размещение нестационарных торговых объектов" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование структурного подразделения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу: Управление развития малого и среднего предпринимательства и потребительского рынка Администрации муниципального образования "Город Майкоп".
Решения о предоставлении права на размещение нестационарных торговых объектов принимаются конкурсной комиссией, состав которой утверждается правовым актом Администрации муниципального образования "Город Майкоп".
Организатором Конкурса является Управление развития малого и среднего предпринимательства и потребительского рынка администрации муниципального образования "Город Майкоп".
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение с участником Конкурса договора на право размещения нестационарного торгового объекта на территории муниципального образования "Город Майкоп" (далее - Договор).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней, и начинает исчисляться от даты получения от Заявителя заявки на участие в Конкурсе на право размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования "Город Майкоп" на размещение торгового места (далее - Заявки на участие в Конкурсе) (форма Заявки на участие в Конкурсе представлена в приложении N 1 к настоящему Регламенту).
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Указом Президента Российской Федерации от 29.01.1992 N 65 "О свободе торговли";
Федеральным законом от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" ("Российская газета" N 5077 от 30.12.2009);
Приказом Министерства экономического развития и торговли Республики Адыгея от 21.12.2010 N 397-П "О порядке разработки и утверждения органами местного самоуправления схемы размещения нестационарных торговых объектов на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности или муниципальной собственности" (приложение "Адыгея официальная" к газете "Советская Адыгея" от 01.02.2011 N 16 (20603);
Постановлением Администрации муниципального образования "Город Майкоп" Об утверждении Схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования "Город Майкоп" на земельных участках, зданиях, сооружениях, находящихся в государственной или муниципальной собственности (Схема утверждается ежегодно);
Постановлением Администрации муниципального образования "Город Майкоп" от 18.04.2012 N 267 "Об организации Конкурса на право размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования "Город Майкоп" (приложение "Майкоп официальный" к газете "Майкопские новости" от 26.04.2012 N 102).
2.6.Перечень документов, предоставляемых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами при подаче заявки на предоставление муниципальной услуги:
Муниципальная услуга предоставляется Заявителю на основании письменной заявки на участие в Конкурсе на право размещения нестационарного торгового объекта на территории муниципального образования "Город Майкоп" (далее - Заявка на участие в конкурсе).
Заявка на участие в конкурсе должна содержать:
2.6.1.Сведения и документы о заявителе, подавшем такую заявку:
фирменное наименование (наименование), сведения об организационно-правовой форме, о местонахождении, почтовый адрес (для юридического лица), фамилию, имя, отчество, паспортные данные, сведения о месте жительства (для индивидуального предпринимателя), номер контактного телефона (при наличии);
полученную не ранее чем за шесть месяцев до даты размещения на официальном сайте извещения о проведении Конкурса выписку из Единого государственного реестра юридических лиц или нотариально заверенную копию такой выписки (для юридического лица), полученную не ранее чем за шесть месяцев до даты размещения на официальном сайте извещения о проведении Конкурса выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей или нотариально заверенную копию такой выписки (для индивидуального предпринимателя);
абзац исключен
копии учредительных документов участника (для юридических лиц);
заявление участника об отсутствии решения о ликвидации участника - юридического лица; об отсутствии решения арбитражного суда о признании участника - юридического лица, индивидуального предпринимателя банкротом; об отсутствии решения о приостановлении деятельности участника в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях; об отсутствии у участника Конкурса задолженности по начисленным налогам, сборам и иным обязательным платежам в бюджеты любого уровня или государственные внебюджетные фонды за прошедший календарный год.
2.6.2.Сведения о нестационарном торговом объекте:
адрес места расположения нестационарного торгового объекта, его площадь;
назначение (специализация) нестационарного торгового объекта;
вид нестационарного торгового объекта;
срок размещения нестационарного торгового объекта.
2.6.3.Предложение о размере платы за право размещения нестационарного торгового объекта за весь период размещения (установки).
2.6.4.Описание внешнего вида нестационарного торгового объекта, в том числе фотография (эскиз) предлагаемого к размещению нестационарного торгового объекта.
2.6.5.Все листы заявки на участие в конкурсном отборе должны быть прошиты и пронумерованы. Заявка на участие в Конкурсе должна содержать опись входящих в ее состав документов, быть скреплена печатью участника (для юридического лица) и подписана участником или лицом, уполномоченным таким участником.
2.7.Все административные действия по предоставлению настоящей муниципальной услуги осуществляются на бесплатной основе.
2.8.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.9.Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги определяется конкурсной документацией и не должен превышать 30 дней со дня поступления заявки.
2.10.Срок регистрации заявки на предоставление муниципальной услуги:
Поступившая от Заявителя заявка регистрируется в день ее поступления с указанием даты и точного времени ее поступления.
2.11.Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
Прием заявок и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится по местонахождению Управления в соответствии с установленным режимом работы, указанными в п.п. 1.3.1 настоящего Регламента.
Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами.
В помещении должно быть естественное и искусственное освещение, окна оборудованы регулируемыми устройствами (жалюзи).
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
- комфортность ожидания предоставления и получения услуги;
- соответствие требованиям административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- исполнительская дисциплина должностных лиц и специалистов;
- регулярный контроль качества предоставления муниципальной услуги, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования;
- число поступивших жалоб на предоставление услуги.
3.Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)
3.1.Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в приложении к настоящему Регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1.Размещение на официальном сайте конкурсной документации и извещения о проведении Конкурса, опубликование в официальном печатном издании извещения о проведении Конкурса.
Не менее чем за пятнадцать дней до дня проведения Конкурса Организатор Конкурса размещает на официальном сайте конкурсную документацию и извещение о проведении Конкурса, а также опубликовывает извещение о проведении Конкурса в официальном печатном издании.
3.2.2.Прием и регистрация заявок от участников Конкурса.
Заявка на участие в Конкурсе подается участником в срок и по форме, которые устанавливаются конкурсной документацией.
Заявка на участие в Конкурсе подается участником в письменной форме в запечатанном конверте. На конверте могут быть указаны: фирменное наименование, почтовый адрес (для юридического лица) или фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства (для индивидуального предпринимателя).
Участник вправе подать только одну заявку на участие в Конкурсе в отношении каждого предмета Конкурса (лота).
Прием заявок на участие в Конкурсе прекращается в день проведения Конкурса.
Заявка на участие в конкурсе регистрируется Организатором конкурса в Журнале регистрации заявок на участие в конкурсе в день ее поступления.
3.2.3.Рассмотрение заявок конкурсной комиссией по проведению Конкурса на право размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования "Город Майкоп".
Комиссией осуществляется вскрытие конвертов с заявками на участие в Конкурсе, которые поступили Организатору Конкурса до вскрытия конвертов с заявками на участие в Конкурсе.
При вскрытии конвертов с заявками на участие в Конкурсе объявляются и заносятся в протокол вскрытия конвертов: наименование (для юридического лица), фамилия, имя, отчество (для индивидуального предпринимателя) и почтовый адрес каждого участника, конверт с заявкой на участие в Конкурсе которого вскрывается, наличие сведений и документов, предусмотренных конкурсной документацией, размер платы за право размещения нестационарного торгового объекта за весь период размещения (установки), указанный в такой заявке.
В случае если по окончании срока подачи заявок на участие в Конкурсе подана только одна заявка или не подано ни одной заявки, в указанный протокол вносится информация о признании Конкурса несостоявшимся.
Протокол вскрытия конвертов с заявками на участие в Конкурсе подписывается всеми присутствующими членами Комиссии непосредственно после вскрытия конвертов с заявками на участие в Конкурсе и в течение дня, следующего после подписания такого протокола, размещается на официальном сайте Администрации муниципального образования "Город Майкоп".
Если Конкурс признан несостоявшимся и только один участник, подавший заявку на участие в Конкурсе, признан участником Конкурса, организатор Конкурса в течение трех рабочих дней со дня подписания протокола рассмотрения заявок на участие в Конкурсе обязан передать такому участнику Конкурса проект Договора, который составляется путем включения условий исполнения Договора, предложенных таким участником в заявке на участие в Конкурсе, в проект Договора, прилагаемый к конкурсной документации.
Комиссия рассматривает заявки на участие в Конкурсе на предмет соответствия требованиям, установленным конкурсной документацией, и соответствия участников требованиям, установленным законодательством. Срок рассмотрения заявок на участие в Конкурсе не может превышать трех дней со дня вскрытия конвертов с заявками на участие в Конкурсе.
При рассмотрении заявок на участие в Конкурсе Комиссия отклоняет заявку на участие в Конкурсе в случаях:
- отсутствия в составе заявки на участие в Конкурсе документов и сведений, определенных пунктом 2.6.1 настоящего Регламента, или предоставления недостоверных сведений;
- несоответствия заявки на участие в конкурсном отборе требованиям конкурсной документации.
Отклонение заявок на участие в конкурсном отборе по иным основаниям не допускается.
На основании результатов рассмотрения заявок на участие в Конкурсе Комиссией принимается решение о допуске к участию в Конкурсе участника Конкурса и о признании участника Конкурса, подавшего заявку на участие в Конкурсе, участником Конкурса или об отказе в допуске такого участника Конкурса к участию в Конкурсе в порядке и по основаниям, которые предусмотрены конкурсной документацией.
Оформляется протокол рассмотрения заявок на участие в Конкурсе, который ведется конкурсной комиссией и подписывается всеми присутствующими на заседании членами конкурсной комиссии в день окончания рассмотрения заявок на участие в Конкурсе.
Протокол должен содержать сведения об участниках, подавших заявки на участие в Конкурсе, решение о допуске участника конкурса к участию в Конкурсе и о признании его участником Конкурса или об отказе в допуске участника Конкурса к участию в Конкурсе с обоснованием такого решения и с указанием положений конкурсной документации, которым не соответствует заявка на участие в Конкурсе этого участника Конкурса, положений такой заявки, не соответствующих требованиям конкурсной документации, сведений о решении каждого члена конкурсной комиссии о допуске участника конкурса к участию в Конкурсе или об отказе ему в допуске к участию в Конкурсе. Указанный протокол в день окончания рассмотрения заявок на участие в конкурсе размещается Организатором Конкурса на официальном сайте.
В случае если на основании результатов рассмотрения заявок на участие в Конкурсе принято решение об отказе в допуске к участию в Конкурсе всех участников, подавших заявки на участие в Конкурсе, или о допуске к участию в Конкурсе и признании участником Конкурса только одного участника, подавшего заявку на участие в Конкурсе, Конкурс признается несостоявшимся.
В случае если конкурсной документацией предусмотрено два и более лота, Конкурс признается несостоявшимся только в отношении того лота, решение об отказе в допуске к участию в котором принято относительно всех участников, подавших заявки на участие в Конкурсе в отношении этого лота, или решение о допуске к участию в котором и признании участником конкурса принято относительно только одного участника, подавшего заявку на участие в конкурсе в отношении этого лота.
В случае если Конкурс признан несостоявшимся и только один участник, подавший заявку на участие в Конкурсе, признан участником Конкурса, организатор Конкурса в течение трех рабочих дней со дня подписания протокола рассмотрения заявок на участие в Конкурсе обязан передать такому участнику Конкурса проект Договора, который составляется путем включения условий исполнения Договора, предложенных таким участником в заявке на участие в Конкурсе, в проект Договора, прилагаемый к конкурсной документации.
Критерием оценки заявок на участие в Конкурсе является размер платы за право размещения нестационарного торгового объекта за весь период размещения (установки) при соблюдении условий конкурсной документации. Использование иных критериев оценки заявок на участие в Конкурсе не допускается.
Комиссия осуществляет оценку и сопоставление заявок на участие в Конкурсе, поданных участниками, признанными участниками Конкурса. Срок оценки и сопоставления таких заявок не может превышать трех дней со дня подписания протокола рассмотрения заявок на участие в Конкурсе.
Победителем Конкурса признается участник Конкурса, который предложил наибольший размер платы за право размещения нестационарного торгового объекта за весь период размещения (установки) при соблюдении условий конкурсной документации.
В случае если два и более участников Конкурса предложили одинаковый размер платы за право размещения нестационарного торгового объекта за весь период размещения (установки), то победителем Конкурса признается участник, чья заявка будет зарегистрирована по отношению к другим, имеющим равные условия, первой.
Конкурсная комиссия ведет протокол оценки и сопоставления заявок на участие в Конкурсе, в котором должны содержаться сведения о месте, дате, времени проведения оценки и сопоставления таких заявок, об участниках Конкурса, заявки на участие в Конкурсе которых были рассмотрены, о порядке оценки и о сопоставлении заявок на участие в Конкурсе, о принятом на основании результатов оценки и сопоставления заявок на участие в Конкурсе решении о выборе победителя Конкурса, а также наименования (для юридических лиц), фамилии, имена, отчества (для индивидуальных предпринимателей) и почтовые адреса победителя Конкурса и Участников, предложивших следующие после победителя в порядке уменьшения размеры платы за право размещения нестационарного торгового объекта за весь период размещения (установки).
Протокол подписывается всеми присутствующими членами Комиссии в течение дня, следующего после дня окончания проведения оценки и сопоставления заявок на участие в Конкурсе. Протокол хранится у Организатора конкурса.
Протокол оценки и сопоставления заявок на участие в Конкурсе размещается на официальном сайте организатором Конкурса в течение дня, следующего после дня подписания указанного протокола.
3.2.4.Передача победителю Конкурса копий протоколов и проекта договора на право размещения нестационарного торгового объекта на территории муниципального образования "Город Майкоп" (далее - Договор).
Организатор Конкурса в течение трех рабочих дней со дня подписания протокола оценки и сопоставления заявок передает победителю Конкурса копию протокола и проект Договора, который составляется путем включения условий заключения Договора, предложенных победителем конкурса в Заявке на участие в конкурсе, в проект Договора, прилагаемый к Конкурсной документации.
3.2.5.Заключение Договоров с победителями Конкурса.
Победитель перечисляет предложенную в Заявке на участие в конкурсе плату за право на размещение объекта в соответствии с конкурсной документацией в течение пяти рабочих дней со дня подписания протокола оценки и сопоставления заявок в бюджет города Майкопа.
Заключение Договора осуществляется в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.
Договор заключается в течение пяти рабочих дней со дня подписания протокола оценки и сопоставления заявок.
В случае если победителем Конкурса нарушены порядок и сроки внесения платы за право на размещение объекта в бюджет города Майкопа, порядок и сроки оформления Договора, победитель Конкурса признается уклонившимся от заключения Договора.
В случае если победитель Конкурса признан уклонившимся от заключения Договора, Организатор Конкурса вправе заключить Договор с участниками Конкурса, предложившими следующие после победителя в порядке уменьшения размеры платы за право размещения нестационарного торгового объекта за весь период размещения (установки).
В случае признания Конкурса несостоявшимся в связи с тем, что не подано ни одной заявки на участие в Конкурсе или все заявки на участие в Конкурсе отклонены по основаниям, предусмотренным конкурсной документацией, или при уклонении всех участников конкурсного отбора от заключения Договора Организатор Конкурса вправе объявить о проведении нового Конкурса.
4.Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и за соблюдением настоящего Регламента осуществляет руководитель Управления развития малого и среднего предпринимательства и потребительского рынка.
4.2.В ходе контроля проверяется:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- соблюдение полноты и последовательности исполнения административных процедур.
4.3.Периодичность осуществления плановых проверок полноты и последовательности исполнения административных процедур устанавливается в соответствии с планом работы Управления.
4.4.Основанием для проведения внеплановых контрольных мероприятий (проверок) является обращение в установленном порядке заявителя (представителя заявителя) с жалобой на нарушение настоящего Административного регламента.
4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимается решение об устранении недостатков, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.6.Персональная ответственность должностных лиц Управления закрепляется в их должностных инструкциях.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Управления в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые Руководителем Управления, подаются Первому заместителю Главы муниципального образования "Город Майкоп", курирующему деятельность Управления.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством;
- затребование с Заявителя платы, не предусмотренной действующим законодательством;
- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
- в обращении отсутствуют данные о Заявителе и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наличие нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в случае если в жалобе содержатся претензии, на которые Заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.