Приложение к Постановлению от 02.05.2012 г № 306 Административный регламент

Блок-схема поступления и рассмотрения обращений граждан

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                          Обращение гражданина                           │
└─────┬──────────────┬──────────────┬──────────────┬──────────────┬───────┘
      \\/             \\/             \\/             \\/             \\/
┌────────────┐ ┌───────────┐ ┌─────────────┐ ┌───────────┐ ┌──────────────┐
│  Почтовым  │ │  Факсом   │ │ Электронной │ │  Нарочно  │ │В ходе личного│
│отправлением│ │           │ │   почтой    │ │           │ │    приема    │
└─────┬──────┘ └─────┬─────┘ └──────┬──────┘ └─────┬─────┘ └───┬──┬───────┘
      │              │              │              │  ┌────────┘  │
      \\/             \\/             \\/             \\/ \\/          \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────┐ ┌──────────────┐
│                 Регистрация обращения                  │ │ Рассмотрение │
│                                                        │ │  обращения   │
└────────────────────────────┬───────────────────────────┘ └───┬──┬───────┘
                             │                 ┌───────────────┘  │
                             \\/                \\/                 \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────┐ ┌──────────────┐
│Направление обращения гражданина руководителю Управления│ │ Разъяснение, │
│или заместителю руководителя для подготовки поручений о │ │ устный ответ │
│                 рассмотрении обращения                 │ │  заявителю   │
└────────────────────────────┬──┬────────────────────────┘ └──────────────┘
                             \\/ └────────────────────────┐
┌─────────────────────────────────────────────────────┐  │ ┌──────────────┐
│  Направление обращения на рассмотрение исполнителям ├──┼>│ Направление  │
│       (в структурные подразделения Управления)      │  │ │ обращения по │
└─────────────────────────────────────────┬───────────┘  │ │принадлежности│
                                          \\/             │ │   в другие   │
┌────────────────────────┐   ┌──────────────────────────┐│ │организации и │
│  Отказ в рассмотрении  │<──┤ Рассмотрения обращения   ││ │ предприятия  │
│ обращения по существу, │   └────────────┬─────────────┘│ └──────────────┘
│ уведомление заявителя  │                \\/             │
└────────────────────────┘   ┌──────────────────────────┐│ ┌──────────────┐
                             │    Подготовка ответа     │└>│ Уведомление  │
                             └────────────┬─────────────┘  │  заявителя   │
                                          \\/               └──────────────┘
                             ┌───────────────────────────┐
                             │    Направление ответа     │
                             └───────────────────────────┘