Приложение к Приказу от 07.02.2012 г № 24
2.1.Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги работниками центра, ГБУ РА "Центр "Доверие" и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, осуществляется Министерством, директорами центра, ГБУ РА "Центр "Доверие" и учреждений.
2.2.Проверки проводятся на основании приказов Министра, директоров центра, ГБУ РА "Центр "Доверие" и учреждений. Для проведения проверки формируется комиссия.
2.3.Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем:
- проведения проверок в целях выявления нарушений прав заявителей;
- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных заявителями;
- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
2.4.Осуществление контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, текущего контроля может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина). Плановые проверки должны проводиться не реже одного раза в три года.
2.5.Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.Ответственность должностных лиц за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления государственной услуги
3.1.Сотрудники центра, ГБУ РА "Центр "Доверие" и учреждений несут ответственность, установленную действующим законодательством, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
3.2.Специалист центра ГБУ РА "Центр "Доверие", ответственный за прием документов и подготовку проекта решения, несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков, порядка приема документов;
- правильность внесения записи в Журнал регистрации;
- правильность формирования личного дела;
- определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги;
- соблюдение сроков и правильность определения условий предоставления государственной услуги;
- правильность определения оснований для прекращения предоставления государственной услуги;
- направление заявителю решений о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги, о прекращении предоставления государственной услуги.
3.4.Обязанности специалиста, ответственного за прием и регистрацию документов, и специалиста, ответственного за подготовку проекта решения, могут быть возложены в центре на одно лицо.
3.5.Заведующий отделением (специалист учреждения) несет персональную ответственность за полноту и качество составления ИПР.
3.6.Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за своевременность и полноту их предоставления в соответствии с ИПР.
3.7.Директор учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.
4.Требования к порядку и формам контроля
за предоставлением государственной услуги, в том числе
со стороны граждан, их объединений и организаций
4.1.Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей.
4.2.Контроль за исполнением включает:
- проверку проектов решений, подготовленных по результатам исполнения административных процедур;
- мониторинг сроков исполнения административных процедур.
4.3.Контроль за своевременным и качественным выполнением административных процедур осуществляется директорами центра, ГБУ РА "Центр "Доверие", учреждений и должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.4.При предоставлении государственной услуги граждане, их объединения и организации могут:
- запрашивать и получать информацию о лицах, которыми выполняются административные процедуры, предусмотренные настоящим Административным регламентом;
- запрашивать и получать информацию о ходе предоставления государственной услуги;
- осуществлять любые другие предусмотренные действующим законодательством формы контроля за деятельностью уполномоченных органов при предоставлении государственной услуги.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ЦЕНТРА,
ГБУ РА "ЦЕНТР "ДОВЕРИЕ", УЧРЕЖДЕНИЙ И ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ